14 zile drept de retur
1. Starea produsului: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, cu etichetele originale intacte, certificatul de garanție în original (dacă este emis de producător / distribuitor) și toate documentele furnizate odată cu livrarea produsului. Produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile și cadourile oferite odată cu achiziția.
2. Produse sigilate: În cazul în care ai cumpărat mai multe produse identice și dorești să le returnezi, asigură-te că doar unul dintre acestea a fost desigilat. Returnarea celorlalte produse este acceptată numai dacă acestea sunt sigilate.
3. Intervenții neautorizate: Nu putem accepta produsele care au fost supuse intervențiilor neautorizate, prezintă semne de uzură excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri sau deteriorări mecanice sau electrice. De asemenea, nu pot fi returnate produsele care au fost modificate sau care prezintă lipsa de accesorii.
Produsele achiziționate online (la distanță) pot fi returnate în conformitate cu O.U.G. 34/2014. Ai dreptul să ne notifici în scris renunțarea la cumpărare, fără penalități și fără a fi nevoit să oferi un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau de la încheierea contractului.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala ta, în termen de 14 zile de la notificarea noastră cu privire la renunțarea la contract.
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în cel mai scurt timp de la primirea acestora, cu condiția ca tu să furnizezi toate informațiile necesare pentru efectuarea plății.
Responsabilitățile tale: În conformitate cu legislația aplicabilă, ai următoarele responsabilități:
Pentru a evalua și determina natura, caracteristicile și funcționarea produselor, poți să le manipulezi și să le inspecționezi în modul în care ți-ai permite într-un magazin fizic.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care l-au însoțit, preferabil în ambalajul original. Nu putem accepta pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, zgârieturi, socuri, semne de uzură excesivă sau intervenții neautorizate, etc.
Renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar pentru clienții persoane fizice conform legislației în vigoare.
Nu pot fi returnate produsele sigilate din motive de protecție a sănătății sau din considerente de igienă care au fost desigilate de către consumator. De asemenea, înregistrările audio, video sau programele informatice sigilate care au fost desigilate de către consumator nu pot fi returnate.
Retur comanda persoane juridice - Conform legislatiei in vigoare politica de retur a produselor se aplica numai pentru achizitiile facute de persoane fizice
 |
 |
 |
